故障报修应答系统步骤流程
故障报修应答系统的步骤流程如下： 故障诊断和定位 系统通过配网监控、数据采集系统及用户报修信息，联动AM/FM/GIS、CIS和故障检测模块，推断出故障区域并识别可能的故障点。 利用地理图和配网连接信息，指导现场人员快速定位故障点并进行隔离。
一般宽带维修的流程为：用户报修-应答派维修单-区域管理接单并派发至片区维护人员-片区维护人员联系用户确定故障-片区维修人员上门或电话指导用户解决故障或确定非网络故障-片区维护人员修复故障后回单-应答人员根据回单回访用户确定网络恢复（或网络无问题，用户自行修复自己的故障）。